Trung tâm hỗ trợ
Câu Hỏi
Thường Gặp
Tại 33won
Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền USDT, trò chơi, khuyến mãi và chính sách của 33won. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn.
30+
Câu hỏi được giải đáp
6
Chủ đề chính
24/7
Hỗ trợ trực tiếp
< 5 phút
Thời gian phản hồi
Chủ đề hỗ trợ
Bạn Cần Hỗ Trợ Về Vấn Đề Gì?
Chọn chủ đề phù hợp để tìm câu trả lời nhanh hơn. Mọi thông tin đều được cập nhật theo chính sách mới nhất của 33won.
Tài Khoản & Đăng Ký
Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh KYC, đổi mật khẩu, bảo mật 2 lớp và quản lý thông tin cá nhân tại 33won.
Nạp & Rút Tiền USDT
Giải đáp về nạp rút USDT TRC20, thời gian xử lý, phí giao dịch, hạn mức và các phương thức thanh toán hỗ trợ tại Việt Nam.
Trò Chơi & Cá Cược
Thông tin về casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa, đá gà và lô đề tại nền tảng 33won.
Khuyến Mãi & Thưởng
Điều kiện nhận thưởng, vòng cược (wagering requirement), cách kích hoạt ưu đãi và chương trình khách hàng thân thiết tại 33won.
Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Các câu hỏi về bảo mật tài khoản, mã hóa dữ liệu, quyền riêng tư, xử lý thông tin cá nhân và chính sách KYC/AML của 33won.
Chơi Có Trách Nhiệm
Thông tin về quy định 18+, công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và các nguồn hỗ trợ cai nghiện cờ bạc dành cho người chơi tại Việt Nam.
Tài Khoản & Đăng Ký
Đăng ký tại 33won rất đơn giản và chỉ mất khoảng 5–10 phút. Bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập trang chủ 33won.cam và nhấn nút Đăng Ký.
- Điền đầy đủ thông tin: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
- Đặt mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).
- Xác nhận email qua liên kết được gửi về hộp thư của bạn.
- Hoàn tất xác minh KYC bằng cách tải lên ảnh CMND/CCCD hai mặt.
Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống của 33won sẽ gửi email hướng dẫn đặt lại mật khẩu trong vòng 2–5 phút. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam / Junk. Trường hợp vẫn không nhận được, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh và khôi phục tài khoản thủ công.
Có, 33won yêu cầu xác minh KYC bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tiền thật lần đầu. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML). Bạn cần chuẩn bị:
- Ảnh chụp CMND hoặc CCCD hai mặt, rõ nét.
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân trên tay.
Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 33won. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị phong tỏa. Nếu bạn không thể truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
Nạp & Rút Tiền
33won hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:
- USDT TRC20 — nhanh nhất, xử lý trong 1–5 phút, không phí.
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa — Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.
- Ví điện tử MoMo — xử lý tức thì trong giờ hoạt động.
- Ví ZaloPay — hỗ trợ đầy đủ cho người dùng tại Việt Nam.
Thời gian xử lý rút tiền tại 33won phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- USDT TRC20: 15–30 phút — nhanh nhất và được khuyến nghị.
- Chuyển khoản ngân hàng: 1–2 giờ trong giờ hành chính (08:00–17:00 các ngày làm việc).
- MoMo / ZaloPay: 30–60 phút tùy thời điểm trong ngày.
Có một số lý do phổ biến dẫn đến việc rút tiền bị trì hoãn tại 33won:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
- Số tiền rút chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký KYC.
- Giao dịch đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.
- Yêu cầu được gửi ngoài giờ xử lý của ngân hàng đối tác.
Hoàn toàn an toàn. 33won sử dụng địa chỉ ví USDT TRC20 được mã hóa và xác thực mỗi giao dịch qua hệ thống blockchain minh bạch. Một số lưu ý quan trọng khi nạp USDT:
- Chỉ gửi USDT qua mạng TRC20 (Tron) — không gửi qua ERC20 hoặc BEP20 vì sẽ mất tiền.
- Kiểm tra kỹ địa chỉ ví trước khi xác nhận giao dịch.
- Địa chỉ ví được cập nhật định kỳ — luôn lấy địa chỉ mới nhất từ khu vực nạp tiền trong tài khoản.
- Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi blockchain xác nhận đủ số block cần thiết.
Trò Chơi & Cá Cược
33won cung cấp danh mục trò chơi đa dạng bao gồm:
- Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, Sicbo, Slots với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu.
- Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League), bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác.
- Tài xỉu online & Xóc đĩa: Phát sóng trực tiếp với dealer người thật.
- Đá gà trực tiếp: Tường thuật trực tiếp các trận đấu từ nhiều trường gà uy tín.
- Lô đề online: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và các loại đề phổ biến.
33won cam kết minh bạch về tỷ lệ RTP (Return to Player) của các trò chơi. Nhìn chung:
- Slots: RTP dao động từ 94% – 98% tùy tựa game.
- Baccarat: RTP khoảng 98,9% khi cược Banker.
- Blackjack: RTP có thể đạt 99,5% với chiến lược cơ bản.
- Cá cược thể thao: Tỷ lệ cạnh tranh, spread thấp trên các giải đấu lớn.
Một số trò chơi tại 33won cho phép chế độ chơi thử (demo) mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp với dealer người thật và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia. Chế độ demo giúp bạn làm quen với luật chơi và giao diện trước khi quy
ết định cược tiền thật.
Khuyến Mãi & Thưởng
33won thường xuyên triển khai các ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi mới tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn tiền (cashback) trong tuần đầu và các ưu đãi miễn phí vòng quay (free spin) cho một số tựa slot được chọn. Điều kiện và mức thưởng cụ thể được cập nhật liên tục — vui lòng kiểm tra trang Khuyến Mãi trên 33won.cam để có thông tin mới nhất.
Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ từ số tiền thưởng đó. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 33won có mức vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều kiện của từng ưu đãi. Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược — ví dụ slots thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể đóng góp thấp hơn.
Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại 33won có giới hạn số lần nhận. Thưởng chào mừng lần đầu chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản. Các ưu đãi nạp tiền hàng tuần hoặc hoàn tiền có thể được nhận định kỳ theo điều kiện chương trình. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần — vi phạm này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và hủy toàn bộ số dư thưởng.
Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
33won áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
- Dữ liệu KYC được lưu trữ riêng biệt trên máy chủ được bảo mật nhiều lớp.
- Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tự động qua email/SMS.
Để kích hoạt xác thực hai yếu tố tại 33won, vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS về số điện thoại đã đăng ký hoặc dùng ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Sau khi kích hoạt 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ sẽ yêu cầu nhập mã xác thực 6 chữ số. 33won khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi bật tính năng này để bảo vệ tài khoản.
Chơi Có Trách Nhiệm
Theo quy định pháp luật Việt Nam, độ tuổi tối thiểu để tham gia dịch vụ tại 33won là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. Mọi tài khoản đều phải trải qua xác minh tuổi trong quá trình KYC. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư bị phong tỏa theo quy trình pháp lý. Phụ huynh phát hiện con em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ [email protected] để xử lý khẩn cấp.
Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ theo hai cách:
- Tự kích hoạt: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng và xác nhận.
- Qua hỗ trợ: Liên hệ Live Chat hoặc email [email protected], yêu cầu kích hoạt tự loại trừ — đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 1 giờ.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến nghiện cờ bạc, có thể liên hệ các nguồn hỗ trợ sau tại Việt Nam:
- Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 — miễn phí, hoạt động 24/7.
- Hỗ trợ trực tiếp từ 33won: Live Chat hoặc email [email protected] — đội ngũ được đào tạo để hỗ trợ người chơi có vấn đề, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ 33won sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
18+
Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi
Cá cược có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bạn.
Lưu ý: Thông tin trong phần Câu hỏi thường gặp được cập nhật định kỳ theo chính sách mới nhất của 33won. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung FAQ và các trang Điều khoản & Điều kiện hoặc Chính sách bảo mật chính thức, nội dung tại các trang chính thức đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
Vẫn còn câu hỏi chưa được giải đáp?
Đội ngũ 33won phản hồi trong vòng 1–5 phút qua Live Chat, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Sẵn sàng trải nghiệm?
Khám Phá 33won Ngay Hôm Nay
Casino trực tuyến, cá cược thể thao, nạp rút USDT TRC20 nhanh chóng — tất cả trong một nền tảng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Hỗ trợ 24/7, bảo mật tuyệt đối.
18+ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi
Bảo mật SSL 256-bit
Hỗ trợ USDT TRC20