Chính Sách
Bảo Mật
Tại 33won

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") do 33won ("Chúng Tôi") ban hành, áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người Chơi") truy cập và sử dụng dịch vụ tại 33won.cam và các tên miền, ứng dụng liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của bạn. 33won cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 33won, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

33won thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ. Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu được áp dụng nghiêm túc tại 33won.

33won sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan thuế hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

33won không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, 33won xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 33won (bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và ngăn chặn tội phạm tài chính là lợi ích hợp pháp chính đáng của 33won.

33won không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích hệ thống — được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 33won.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải tuân thủ.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC (xác minh khách hàng) được chứng nhận, chỉ nhận thông tin cần thiết cho việc xác minh.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 33won đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được chỉ định. 33won chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

33won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các ưu tiên cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tổng thể về hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm — dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản tại 33won.

33won áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng HTTPS với TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các cuộc tấn công mạng.

33won lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định AML.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi pháp luật cho phép. Xem chi tiết tại Điều 9 bên dưới.

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 33won:

Dịch vụ của 33won tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

33won áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh KYC. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ và đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa sạch khỏi hệ thống.
• Số tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 33won, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của nền tảng, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, 33won đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) được ký kết với tất cả đơn vị xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định quốc tế liên quan.
• Bạn sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào về vị trí lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến mức độ bảo vệ của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của 33won:

• Email: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 33won — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 1–5 phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu đầy đủ thông tin

Nếu không hài lòng với cách 33won xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

33won có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 33won.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc khu vực tài khoản cá nhân.

Chính Sách cập nhật có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33won sau khi Chính Sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó.

Ngày cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026 — Phiên bản 2.4